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Les entreprises sont actuellement le lieu d’une multiplication des contrats internes et de la généralisation de la référence au marché. De telles démarches de contractualisation visent à responsabiliser chaque entité opérationnelle sur ses coûts, afin d’éviter les gaspillages. L’étude de cas présentée ici, relative à la conception informatique, révèle cependant des effets pervers de formalisation et de cloisonnement, susceptibles de perturber le fonctionnement des projets informatiques. Le succès de ces derniers dépend en fait d’un aménagement régulier des logiciels réalisés pour intégrer des besoins émergents ou résoudre des dysfonctionnements imprévus. Tout projet informatique donne donc lieu à de nombreux avenants et à des contrats successifs. Mais la clôture temporelle que ces derniers imposent empêche une redistribution informelle des tâches et des compétences, pourtant nécessaire à la résolution rapide des aléas. La stabilité des relations contractuelles dépend alors, d’une part, de la capacité des parties à rester solidaires du bon fonctionnement du logiciel dans la durée et, d’autre part, d’un aménagement régulier du cadre contractuel afin de reconnaître les investissements consentis par chacun pour réussir le projet. Étant constamment soumis à des débordements en termes de délais et de coûts, on peut se demander si les contrats internes ne sont pas des cadres un peu vides.

Die innerbetriebliche Vertragsbildung und ihre Grenzen. Der Fall des Informatikkonzepts.

Innerhalb der Betriebe werden heutzutage immermehr Verträge geschlossen und verbreitet sich die Beziehung auf den Markt. Diese Vorgehensweise zur Vertragsbindung zielt darauf, jede operationelle Einheit für ihre Kosten verantwortliche zu machen um Verschwendungen zu vermeiden. Die vorliegende Fallstudie zum Informatikkonzept zeigt jedoch schädliche Auswirkungen durch Formalisierungen und Abschottung, die zu Störungen in der Durchführung des Informatikprojekts führen. Der Erfolg dieses Projekts ist in Wirklichkeit abhängig von der regelmäßigen Anpassung der erarbeiteten Programme, um auftretende Bedürfnisse zu berücksichtigen und unvorhergesehene Betriebsprobleme zu lösen. Jedes Informatikprojekt ist daher Anlaß zu zahlreichen Änderungen und aufeinanderfolgenden Verträgen. Der zeitliche Abschluß, der durch diese Projekte auferlegt wird, verhindert eine formlose Verteilung von Aufgaben und Kompetenzen, die aber Notwendig sind zur schnellen Lösung von unvorhergesehenen Problemen. Die Standfestigkeit der Vertragsbindungen ist dann abhängig einerseits von der Fähigkeit der Parteien gemeinsam für das richtige und dauerhafte Arbeiten des Programms einzustehen, und andererseits von einer regelmäßigen Anpassung des Vertragsrahmens zur Anerkennung der persönlichen Beiträge jedes Mitarbeiters zum Erfolg des Projekts. Da diese internen Verträge ständig die Zeit- und Kostenrahmen sprengen, kann gesagt werden, daß es sich hier eher um einen eigentlich leeren Rahmen handelt.

La contratación interna en la empresa y sus límites. El caso de de concepción informática.

Actualmente las empresas son el sitio de la multiplicación de contratos internos y de generalización con referencia al mercado. Las diligencias de contratación apuntan a responsabilizar cada entidad operacional sobre sus costos con el fin de evitar gastos inútiles. El estudio relativo a la concepción informática en el caso presente revela los efectos nocivos de la formalización y de la separación, ambos susceptibles de impedir el funcionamiento de los proyectos informáticos. El éxito de estos últimos depende de una adecuación regular de programas efectuada en los ordenadores con el fin de integrar las necesidades urgentes o resolver las anomalías imprevistas. En consecuencia todo proyecto informático da lugar a numerosas posibilidades y a contratos sucesivos. Aunque la clausura temporal que estos últimos imponen impide una redistribución de tareas y de competencias, que por tanto son necesarias a la rápida resolución de los imprevistos. Entonces la estabilidad de las relaciones contractuales depende por un lado de la capacidad de las partes a permanecer solidarias del buen funcionamiento de los programas insertados en el ordenador en un tiempo largo, y de otro lado del acomodamiento regular del cuadro contractual con el fin de reconocer las inversiones realizadas por cada uno para lograr el proyecto. Estando sometidos constantemente a los desbordamientos en términos de plazo y de costos, podemos preguntarnos si los contratos internos no son reglas un poco vacías.